Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
Herroepingsrecht
Downloadlink: Voordeelfiets.nl herroepingsformulier
Downloadlink: Autoriteit Concument & Markt modelformulier voor herroeping
Het herroepingsrecht voor koop op afstand, zoals in Europese richtlijnen beschreven, houdt het volgende in.
- Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Bij elektrische fietsen geldt een aftrek van 25% voor teruggave van het aankoopbedrag, indien er bij retourontvangst 5 tot 50 km mee is gereden. Bij fietsen waarmee meer dan 50 km is gereden bij het moment van retourontvangst, geldt een aftrek van 50% voor teruggave van het aankoopbedrag.
- Indien er gebruik wordt gemaakt van transport door Voordeelfiets.nl, geldt een aftrek van transportkosten zoals verderop beschreven.
- Is de fiets beschadigd bij teruggave, dan geldt een aftrek van 25% van het aankoopbedrag.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Voordeelfiets B.V., Hofsleane 65a, 9041AM Berlikum, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Daarnaast vragen wij je één van de herroepingsformulieren in te vullen. Je kunt kiezen uit het 'Voordeelfiets.nl herroepingsformulier' of het 'Autoriteit Concument & Markt modelformulier voor herroeping', welke je beiden boven aan deze pagina kunt downloaden.
- Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Transport door Voordeelfiets.nl
Hieronder vind je een overzicht met de kosten die van toepassing zijn bij het retourneren van je bestelling.
Nederland
- Accessoires € 9,95
- Gewone fiets 85% of 95% gemonteerd in doos DHL € 33,50
- Gewone fiets 85% of 95% gemonteerd in doos Besseling € 49,00
- Gewone fiets rijklaar € 49,00
- Elektrische fiets € 69,00
- Elektrische bakfiets € 99,00
België
- Accessoires € 14,95
- Gewone fiets 85% of 95% gemonteerd in doos DHL € 49,95
- Gewone fiets 85% of 95% gemonteerd in doos Besseling € 69,95
- Gewone fiets rijklaar € 69,95
- Elektrische fiets € 89,95
- Elektrische bakfiets € 119,95
Zelf retourneren
- Wil je de fiets/accessoire zelf terugbrengen? Meld in dat geval vooraf wanneer je de producten komt brengen via info@voordeelfiets.nl. Het retouradres is: Voordeelfiets.nl, Hôfsleane 65A, 9041AM, Berltsum
Herroepings procedure
Om uw aankoop te retourneren, vragen wij om de volgende stappen te volgen:
- Wij vragen je om het herroepingsformulier volledig in te vullen (Je kunt kiezen voor het Voordeelfiets herroepingsformulier of voor het Autoriteit Consument & Markt modelformulier voor herroeping).
- Stuur een e-mail naar info@voordeelfiets.nl met in de bijlage het ingevulde herroepingsformulier of verstuur deze per post naar: Voordeelfiets.nl, Hôfsleane 65A, 9041AM, Berltsum
- Indien het gaat om een elektrische (bak)fiets vragen wij je een foto met daarop de kilometerstand mee te sturen.
Ruilen
In het geval dat je de bestelde fiets/accessoire wilt ruilen, dan geldt dat voor het transport enkel het retourbedrag in rekening wordt gebracht. Het opnieuw versturen van een alternatief is zonder extra kosten voor het transport.
Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op. Dat kan telefonisch op: 085 - 401 68 04, per mail op: info@voordeelfiets.nl of via ons contactformulier.