Garantievoorwaarden

Bij Voordeelfiets.nl krijg je de volledige fabrieksgarantie. Voordeelfiets volgt de richtlijnen en voorwaarden van de fabrikant met betrekking tot de garantie. De genoemde garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar. 

 

Waar kan ik terrecht met mijn klacht?

Neem in alle gevallen contact op met onze klantenservice. Bij voorkeur per e-mail, wij helpen je graag verder. Vermeld bij de klacht alijd het ordernummer van Voordeelfiets.nl, dan kunnen we je het snelst helpen. Bij het melden van de klacht graag een foto en/of filmpje van het probleem mee sturen. Op deze manier kunnen wij direct beoordelen of er sprake is van een garantiegeval. In alle gevallen denken we graag met je mee wat de beste oplossing is.

 

Garantievoorwaarden

Iedere fabrikant heeft eigen garantievoorwaarden. Voor deze exacte voorwaarden kun je terrecht bij de fabrikant. In de meeste gevallen zijn de garantievoorwaarden vermeld op de website van de fabrikant.

Voordeelfiets geeft in volledige garantie op de aankoop van je fiets. Dat wil zeggen dat de fiets bij levering helemaal in orde dient te zijn volgens de specificaties genoemd in onze webshop. Is er iets niet in orde? Meldt dit dan zo snel mogelijk na de constatering, bij voorkeur per e-mail ondersteund met een foto en/of filmpje. Met deze informatie kunnen we je het snelst helpen met een oplossing.

Hieronder een opsomming van de garantievoorwaarden die identiek zijn voor alle fietsen verkocht door Voordeelfiets.nl:

  • Alleen de eerste eigenaar van de fiets kan zich beroepen op de fabrieksgarantie
  • De garantie op het frame, (ongeveerde) voorvork, constructie en/of materiaalfouten is geldig gedurende 2 jaar
  • Op voor- en achterdragers geldt ook een garantie van 2 jaar, mits deze niet te veel is belast
  • De maximale toegestane belasting voordrager is 10kg en voor de achterdrager 25kg
  • Er wordt geen garantie gegeven op onderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn zoals:
    • Banden
    • Ketting
    • Kettingbladen
    • Tandwielen
    • Kabels
    • Remblokken
    • Pedalen
    • Snelbinders
    • Verlichting
  • In de onderstaande gevallen vervalt de garantie:
    • Onjuist of onzorgvuldig gebruik van de fiets
    • Technische reparaties die niet op vakkundige wijze zijn verricht
    • Foutieve montage/afstelling van onderdelen
    • Het niet tijdig vervangen van onderdelen
    • De fiets was betrokken bij een ongeval
    • Het onvoldoende onderhouden en/of schoonmaken van de fiets
    • Klimatologische invloeden zoals normale verwering van lak, corrosie of chroomroest